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购买常见问题
了解产品价格、配送、包装、设备使用及售后服务等常见问题。
纳瑞维 Nerivio 人民币售价为 2699 元，不同购买渠道及促销活动的价格可能有所调整， 详情请咨询企微客服。
香港及澳门地区的配送费用已包含在产品售价中，无须另行支付。
预计送货时间取决于库存情况、收货地区及物流安排。建议客户下单前向客服确认预计发货及送达时间。如果是香港本地，从收到支付后，1个工作日内发货，发货后，3个工作日内能收到。
标准包装包括：
- 纳瑞维 Nerivio 设备一部，置于铝袋内
- 臂带一条
- 臂带延长带一条
- 便携收纳袋一个
- 快速使用指南一份
- 产品说明单一份
手机及纳瑞维 Nerivio App 不包含在产品包装内，App 需要由用户自行下载安装。
每部设备可提供18次治疗，每次治疗持续45分钟。用户可在 App 中查看设备剩余的治疗次数。完成全部治疗次数后，设备应按照说明书要求进行妥善处置。
纳瑞维 Nerivio 属于治疗类二类医疗器械。为保障产品使用安全及合规性，产品拆封后，如不存在质量问题，原则上不支持七天无理由退换货。
如设备在有效使用次数内出现非人为造成的硬件质量问题，请暂停使用并联系官方客服申请售后检测。经检测确认符合退换条件的，将按照相关售后政策处理。设备完成18次治疗后属于正常使用完毕，可重新购买新设备继续治疗。
设备主体可使用干布清洁，但不要使用肥皂、酒精或研磨材料，也不要浸水、拆卸设备或尝试更换、充电内置电池。
不使用时，应将保护膜重新覆盖在电极表面，并将设备放回原包装或收纳袋，避免阳光直射、潮湿及高温环境。臂带可使用清水和肥皂清洗，但不可漂白、烘干或熨烫。
如果设备无法启动、指示灯异常、无法连接 App，或在有效期内、完成18次治疗前电量耗尽，请停止使用并联系官方客服，不要自行拆机维修。
兼容设备建议满足以下要求：
- 至少4.7英寸多点触控屏幕
- 屏幕分辨率不低于720 × 1280
- 1 GHz或更快的处理器
- 至少2 GB运行内存
- 至少16 GB内部存储空间
- 支持Bluetooth 4.0或以上版本
- iOS 13或以上版本
- Android 9或以上版本
治疗过程中需要通过蓝牙将设备连接至 App，但不需要持续连接WiFi或移动数据；注册或登录账号时需要互联网连接。
以下人士不应使用：
- 患有无法控制的癫痫
- 体内装有有源植入式医疗设备，例如心脏起搏器、人工耳蜗或其他植入式电子设备
以下人士或情况应在使用前咨询医生：
- 患有充血性心力衰竭
- 患有严重心脏或脑血管疾病
- 正在怀孕、计划怀孕
- 8岁以下儿童
- 拟使用部位存在金属植入物、癌性病变、伤口、皮疹、感染或感觉异常
设备只能贴于干燥、健康且感觉正常的上臂皮肤。适用年龄及适应症可能因国家或地区的监管审批而不同，应以产品包装标签、当地注册范围及医生建议为准。